Villkor

Dessa villkor beskriver reglerna för användning av speltjänsterna på Lumi. Här förklarar vi relationen mellan oss och dig som spelare, vilka skyldigheter som gäller för konton och spelande, samt hur vi hanterar insättningar, uttag och tvister. Vi uppmanar dig att läsa igenom villkoren noggrant innan du skapar ett spelkonto eller deltar i kampanjer.

Kontoansvar

Du ansvarar för informationen på ditt spelkonto och för att inloggningsuppgifter hålls hemliga. Endast en konto per person, hushåll och IP-adress är tillåten. Vid misstanke om delat konto, multipla konton eller obehörig åtkomst kan vi stänga, frysa eller begränsa kontot och beslagta vinster i enlighet med våra rutiner.

Kontoverifiering

Innan uttag eller vid annan behov kan vi begära dokument för kontoverifiering, såsom foto‑ID, adressbevis och bevis på betalningsmetod. Uttagsbehandling påbörjas först när alla nödvändiga handlingar mottagits och granskas enligt våra säkerhetsrutiner.

Kvalificeringskrav

För att registrera ett konto måste du vara minst 18 år. Vi accepterar inte registreringar från personer som är förbjudna att spela enligt lokala lagar eller våra blockerade listor. Fullständig adress och korrekt personuppgift måste anges vid registrering. Vi förbehåller oss rätten att avslå eller begränsa registreringar utan att redogöra för skäl i detalj.

Accepterat användande

Användare ska följa lagen och får inte använda tjänsten för bedrägliga eller olagliga ändamål. Otillbörliga metoder, såsom bonusfusk, manipulerande spelstrategier eller användning av VPN för att kringgå begränsningar, kan leda till kontoavstängning, konfiskering av vinster och stängning av kontot.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Alla kampanjer omfattas av särskilda bonusvillkor som publiceras i samband med erbjudandet. Bonusar kan ha omsättningskrav, maxinsats vid bonusspel och begränsningar för vilka spel som bidrar till omsättning. Vi reserverar oss rätten att ändra eller dra tillbaka kampanjer och att neka bonus om misstanke om missbruk föreligger.

Insättningar och uttag

Insättningar och uttag hanteras via de betalningsmetoder som är tillgängliga i kassan. Minsta belopp, avgifter och behandlingstider kan variera beroende på metod. Uttag behandlas efter genomgång av identitet och säkerhet; mycket stora utbetalningar kan betalas ut i omgångar enligt våra rutiner. Vi kan begära ytterligare dokumentation vid behov.

Tvistlösning

Vid oenighet ber vi dig kontakta vår support först så att vi tillsammans kan försöka lösa frågan. Om ärendet inte kan lösas internt kan vi hänvisa till externa klagomålsinstanser eller medling, beroende på situation och gällande regler. Kontakta [email protected] för ärenden och dokumentation.

Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor för att följa lagkrav eller förbättra tjänsten. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på hemsidan i god tid. Genom fortsatt användning av tjänsten efter ändringarna accepterar du de nya villkoren.

För ansvarsfullt spelande erbjuder vi gränser för insättningar, tidsgränser, självavstängning och information om stödresurser. Kontakta vår support om du vill sätta eller ändra dina begränsningar.