Support för Ansvarsfullt Spelande – Lumi Casino

Vi tar ansvar för säkert och kontrollerat spelande. Hos Lumi vill vi att spelandet ska vara underhållande utan att bli ett problem. Därför erbjuder vi tydliga verktyg och information som hjälper dig att hålla koll på din aktivitet, dina utgifter och din tid vid spelkontot.

Våra principer för spelarskydd

Vi utgår från enkla principer: förebyggande åtgärder, snabb tillgång till kontroller, och stöd vid behov. Vi uppmuntrar till ansvarsfullt spelande genom att göra det enkelt att sätta gränser, pausa och få hjälp. Sekretess och säkerhet för dina personuppgifter är en självklarhet.

Verktyg för att kontrollera spelandet

Du hittar alla ansvarsfunktioner i ditt konto under Inställningar - Ansvarsfullt spelande. Verktygen är utformade för att vara lätta att använda och gäller omedelbart när du minskar gränser. Förhöjningar kan ha en väntetid för att minska risk för impulsiva beslut.

Insättningsgränser

Du kan ställa in dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser. Minsta insättning och interna rekommendationer framgår i vår kassafunktion. Gränserna hjälper dig att hålla kostnaderna under kontroll och aktiveras direkt när du väljer dem.

Förlustgränser

Utöver insättningsgränser kan du sätta förlustgränser som begränsar nettoförlust under en given period. Dessa gränser är ett effektivt sätt att kontrollera spelbudget och minska risken för oönskade förluster.

Tidsbegränsningar och paus

Vi erbjuder tidsgränser och reality checks som påminner dig om spelade timmar. Du kan också lägga in kortare pauser (till exempel 24 timmar eller 7 dagar) om du behöver ett uppehåll från spelandet.

Självavstängning

Om du behöver ett längre avbrott kan du begära självavstängning via kontot eller genom att kontakta vår support. Observera att vi är licensierade utanför Sverige och därför inte är tekniskt anslutna till den svenska nationella självavstängningen Spelpaus, men vi respekterar och hjälper till att genomföra längre avstängningar internt.

Tecken på problemspelande

Vissa varningstecken är ökade insättningar, spela längre än planerat, ljuga om spelandet eller prioritera spel före viktiga åtaganden. Om du eller någon i din närhet känner igen dessa beteenden är det en bra idé att använda våra gränser och söka stöd.

Tips för att behålla kontrollen

Sätt tydliga budgetar och håll dig till dem, aktivera dagliga eller veckovisa gränser, schemalägg spelpauser och använd reality checks. Undvik att spela under stress eller för att jaga förluster. Att spela ansvarsfullt handlar om att ha kontroll, inte om att vinna tillbaka pengar.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver professionell hjälp finns flera stödresurser i Sverige, till exempel nationella självavstängningssystem och hjälplinjer. Sök stöd hos relevanta organisationer eller din vårdcentral för rådgivning och behandling. Vi rekommenderar att du också pratar med familj eller vänner om situationen.